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科(kē)技力量带来智慧旅游新(xīn)體(tǐ)验 ——文(wén)旅产业转型升级步伐愈发坚定有(yǒu)力

发布时间:2024年02月28日    阅读次数:255    文(wén)章来自:中國(guó)文(wén)化报

  近年来,随着文(wén)旅融合的深入,当前以数字化、网络化、智能(néng)化為(wèi)特征的智慧旅游走进大众日常,其蓬勃发展為(wèi)游客提供了多(duō)元化、高质量的體(tǐ)验和服務(wù),也成為(wèi)文(wén)旅产业转型升级的重要推手。


  “十四五”规划纲要明确提出,要深入发展智慧旅游,创新(xīn)旅游产品體(tǐ)系,改善旅游消费體(tǐ)验。各地也围绕“旅游+科(kē)技”展开了诸多(duō)探索实践,积累了丰富的经验。


  智慧旅游作為(wèi)一个系统工程,平台建设成為(wèi)代表、委员关注的焦点。今年,山(shān)东省文(wén)化和旅游厅“十大行动”中专门提出“科(kē)技赋能(néng)行动”,丰富数字文(wén)旅新(xīn)场景,完善“好客山(shān)东云游齐鲁”智慧文(wén)旅平台建设,提升智慧化文(wén)旅服務(wù)。“在全域旅游不断拓展的背景下,智慧旅游既是提升游客满意度、获得感的必然要求,也是推动文(wén)旅产业提质升级的必由路径。科(kē)技赋能(néng)正在推动山(shān)东文(wén)旅融合高质量发展。”孔维克建议,各地要加快智慧旅游基础业态建设,通过深化“互联网+”旅游场景化,推出更多(duō)智慧旅游景區(qū)、项目,不断丰富智慧文(wén)旅新(xīn)场景。


  “四川也正在加快建设‘智游天府’,打造一个政府、企业和公众游客信息共享的平台。”宋秋介绍,前端的信息营销、过程中的监管以及售后服務(wù)都可(kě)以通过智慧旅游不断优化和完善。汇集数据為(wèi)产业发展和游客服務(wù)做好指导,為(wèi)企业引流赋能(néng),也為(wèi)游客带来更好的消费體(tǐ)验。


  宋秋特别提到“拥抱技术”,她建议,政府要做好政策引导,鼓励企业在数字化转型中,以符合老百姓文(wén)旅消费需求為(wèi)投资方向,推出更多(duō)高质量的智慧文(wén)旅产品。


  在数字技术的加持下,具有(yǒu)浓郁历史感和鲜明地方风情的历史文(wén)化街(jiē)區(qū)也能(néng)焕发出新(xīn)的活力。今年,全國(guó)政协委员、黑龙江省政协副主席迟子建就带来了《关于建立历史文(wén)化街(jiē)區(qū)数字化联盟的提案》。


  “历史文(wén)化街(jiē)區(qū)多(duō)设有(yǒu)特定场景和时段的现场表演,但由于受场地、时间和表演方式等方面的限制,此类文(wén)化活动的传播力不够广泛。”迟子建建议,大力开发数字化应用(yòng)场景,提供场景地图、语音讲解、線(xiàn)上體(tǐ)验式历史文(wén)化展厅等服務(wù)功能(néng),实现对历史文(wén)化街(jiē)區(qū)的数字化呈现。同时,开通街(jiē)區(qū)文(wén)创产品、特色食品等線(xiàn)上購(gòu)买渠道,进一步弘扬民(mín)族文(wén)化遗产,激发文(wén)旅消费市场活力。


  “科(kē)技的应用(yòng),让旅游预定、导览、排队等环节变得更加高效,大大丰富了文(wén)旅场景,裸眼3D、全息影像及元宇宙等技术,让‘诗与遠(yuǎn)方’好看好玩、有(yǒu)趣有(yǒu)料。”全國(guó)政协委员、河北旅游投资集团总会计师韩谦认為(wèi),相关数据将為(wèi)之后的个性化、定制化旅游提供科(kē)技支撑,提升旅游营销,激活新(xīn)市场。韩谦介绍,河北旅游投资集团专门组建数字科(kē)技公司负责开发拓建集团智慧景區(qū)、智慧营销数字化信息平台等。他(tā)建议,伴随新(xīn)科(kē)技的不断涌现,政府和相关企业一定要重视旅游数据的深入挖掘,把旅游数据当成一种重要的战略资产。


  作為(wèi)知名的智能(néng)语音和人工智能(néng)上市企业,科(kē)大讯飞近年来在智慧文(wén)旅场景中进行了不少实践。“我们的AI虚拟人已经应用(yòng)于不少景區(qū)。”全國(guó)人大代表、科(kē)大讯飞董事長(cháng)刘庆峰介绍,AI虚拟人可(kě)以开展虚拟讲解、艺术普及和交互體(tǐ)验等数字化服務(wù)。比如,以新(xīn)颖、特别的讲解模式推介景區(qū)特色、行程路径、美食介绍等;通过开发沉浸式體(tǐ)验项目,為(wèi)游客提供全面的资讯服務(wù)。


  AI赋能(néng)文(wén)旅行业,有(yǒu)着无限可(kě)能(néng)。刘庆峰建议,应加强塑造中國(guó)文(wén)化特色的原创IP开发和转化,打造更多(duō)具有(yǒu)广泛影响力的数字文(wén)化品牌,推动数字艺术在重点领域和场景的应用(yòng)创新(xīn),更好传承中华美學(xué)精神。


  “智慧只是方式,其根本仍是支撑文(wén)旅产业发展的文(wén)化根基和自然瑰宝。”曾莲英建议,发展智慧旅游仍应以讲好中國(guó)故事為(wèi)着力点,围绕“智慧旅游”“元宇宙”等风口概念,深度挖掘传统文(wén)化的精髓,挖掘自然生态的魅力,用(yòng)人工智慧、大数据、云计算等智慧科(kē)技,不断丰富旅游消费供给,满足个性化、多(duō)样化的需求,实实在在地做好線(xiàn)下體(tǐ)验这篇大文(wén)章。